|
Téléphonie sur IP
Unity Telecom offre des solutions de communications
qui ont aidé des entreprises de petite ou
moyenne envergure à dépasser leurs
objectifs. Ces entreprises ont choisi la communication
voix sur IP (VoIP) et ainsi bénéficié des
avantages reliés aux options de la nouvelle
génération dont ont profité avec
succès des compagnies plus grandes.
Les systèmes basés sur le protocole
IP offre des solutions de communications spécialement
conçues pour rendre votre appareil téléphonique
plus intelligent, ce qui vous permet de communiquer
plus efficacement autant à l’interne
qu’avec vos clients et partenaires. La téléphonie
sur IP peut répondre à vos besoins
de téléphonie de base et bénéficier
de fonctionnalités voix et données
intégrées en utilisant des applications
unifiées pour transmettre de l’information à vos
usagers et votre clientèle. Ces nouveaux
systèmes peuvent utiliser votre LAN ou WAN
sans toutefois requérir un réseau
séparé ou du câblage additionnel
dans vos bureaux.
La clientèle d’Unity Telecom bénéficie
des services d’une équipe qui cumule
des dizaines d’années d’expérience
dans la convergence de la voix, des données,
de la vidéo, des systèmes sans fil
ou traditionnels. Unity met en œuvre des
applications qui rehaussent la productivité et
offrent un avantage concurrentiel tout en réduisant
la complexité du réseau et les coûts
opérationnels des entreprises.
Que vous soyez une grande entreprise ayant des
installations à travers le pays ou une compagnie
desservant une clientèle locale, nous dessinerons
pour vous une solution bout en bout sécuritaire
et flexible qui répondra à vos besoins
existants et futurs.
Chez Unity, nous travaillons de paire avec vous
pour définir vos besoins d’affaires
afin de décider laquelle de nos solutions
de téléphonie IP est la mieux adaptée à ces
exigences. Nous sommes présentement certifiés
pour offrir des solutions d’Avaya, Cisco,
Nortel et Panasonic.
Pour en savoir davantage à propos des solutions
intelligentes IPT pour les petites entreprises,
cliquez sur : CISCO, PANASONIC et NORTEL.
Pour en savoir davantage à propos des solutions
intelligentes IPT pour les moyennes et grandes
entreprises, cliquez sur AVAYA et Panasonic.
^EN
HAUT
Centres de contact client
Chez Unity Telecom, nous aidons des entreprises
de toutes envergures à concevoir et
implanter des solutions de centres de contact
client profitables. Nous vous montrerons comment
améliorer votre centre de contact client, établir
des objectifs de performance, gérer
les résultats et bien plus encore. Nous
partagerons avec vous les conceptions de centres
de contact client les plus récentes
et les services à la clientèle
de l’heure.
Certains centres de contact client ont déjà opté pour
la téléphonie sur IP (VoIP) et
profitent des avantages offerts par la convergence
de l’information voix et données.
Une solution IP peut consolider et réduire
l’infrastructure du centre de contact
client, éliminant ainsi des coûts élevés
de réseau; elle peut aussi permettre
d’exploiter plusieurs sites via une série
unique d’applications centralisées,
ou faciliter l’exploitation d’un
deuxième site pour assurer une redondance.
Ce bénéfice d’un à plusieurs
sites qui donne aux centres de contact client
un avantage concurrentiel n’existait
pas auparavant. On peut facilement ajouter
des préposés en mode télétravail,
des sites satellites, des ressources imparties
et des experts-maison comme des extensions
du même centre et ce, tout en maintenant
des outils de gestion et de mesure de performance
centralisés.
Chez Unity, nous examinons vos exigences puis
choisissons la solution qui y répond
le mieux. Nous offrons des solutions de centre
de contact client d’Avaya, Nortel et
Panasonic.
Pour en savoir davantage sur les solutions
de centres de contact client pour petites entreprises,
cliquez sur PANASONIC, NORTEL et AVAYA.
Pour en savoir davantage sur les solutions
de centres de contact client pour moyennes
et grandes entreprises, cliquez sur AVAYA.
^EN
HAUT
Communications
unifiées
Unity Telecom sait comment les communications unifiées
peuvent être utilisées pour permettre
aux travailleurs, où qu’ils soient, d’accéder
aux moyens de communications dont ils ont besoin.
Unity peut vous guider afin de bien répondre à vos
besoins d’affaires dans un environnement de
travail à distance. Les communications unifiées,
en fait, ce sont les affaires qui se font soit via
le téléphone, la conférence,
le courriel, la messagerie vocale, la messagerie instantanée,
la vidéo et la collaboration. Tout ceci est
supporté par une variété d’interfaces,
soit l’ordinateur personnel, l’internet,
le téléphone, les outils mobiles et
la voix. Aujourd’hui, les employés doivent
gérer trop d’outils et d’applications
de communications. Les utilisateurs sont bombardés
par des appels téléphoniques, le courriel,
la messagerie vocale, la télécopie et
la messagerie instantanée; ils participent à des
audioconférences interactives qui incluent
ou non la vidéo. Les employés passent
trop de temps à gérer les outils et
utiliser les appareils, ce qui réduit la durée
et la qualité des communications et interactions
entre partenaires d’affaires.
Les solutions CU d’Unity permettent un accès à votre
personnel et à vos ressources via un seul numéro,
ce qui simplifie les communications de vos employés.
Ces solutions permettent une plus grande disponibilité de
ressources utilisant les fonctions telles que le renvoi
automatique ou la sonnerie simultanée au bureau
et sur le sans fil, ce qui favorise une meilleure
communication en temps réel ou non, peu importe
la localisation.
Cliquez ici pour voir une vidéo sur les communications
unifiées d’Avaya.
Cliquez ici pour en savoir davantage à propos
des communications unifiées (À venir)
^EN HAUT
Conférence
Que vous recherchiez un appareil d’audioconférence
pour une petite salle de réunion ou pour une
salle du conseil, ou que vous désiriez joindre
de trois à cinq employés en conférence,
Unity Telecom offre des solutions pour répondre
aux besoins d’affaires changeants. Nous offrons
aussi des services de conférence sans réservation
et le service d’audioconférence « Meet
Me » qui permettront à votre entreprise
de relier aisément plusieurs participants et
ce, à faible coût. Nous pouvons aussi
mettre jusqu’à 300 participants en conférence
au besoin. Nous pouvons adapter une solution à la
mesure de vos exigences et de votre budget, quels
qu’ils soient.
Les bénéfices :
Mise en œuvre et gestion faciles;
Utilisation du téléphone avec écran
pour établir, configurer et gérer la
conférence.
Les entreprises ont réalisé un retour
sur investissement (RSI) de 4 à 6 mois et économisé des
milliers de dollars, en comparaison avec des services
de sous-traitance. Vos conférences sur demande,
par exemple, peuvent être établies sans
avoir à payer des sommes périodiques
ou d’initialisation.
Nos solutions s’adressent à des entreprises
qui utilisent la conférence chaque jour et
se soucient du rendement valeur ajoutée/coût.
Ceci permet aux petites entreprises de profiter de
solutions de conférence de catégorie
supérieure jusqu’ici réservées
aux grandes entreprises mais dorénavant plus
abordables et faciles à gérer.
Pour en apprendre davantage sur les solutions de
conférence, cliquez sur Panasonic et Avaya.
^EN HAUT
Serveurs
de télécopie et livraison électronique
de documents
Les serveurs de télécopie, la livraison électronique
de documents et les logiciels de télécopie
intègrent et automatisent le flot des télécopies,
des documents de format papier ou électronique
ainsi que des données, permettant aux entreprises
de réduire leurs coûts de façon
importante. Que l’information d’affaires
provienne de télécopieurs, du courriel,
d’imprimantes ou de l’internet, les
compagnies peuvent la transmettre en toute sécurité et
efficacement grâce à un serveur de
télécopie.
Pour en apprendre davantage sur les solutions
de serveurs de télécopie, cliquez
sur Captaris.
^EN
HAUT
Câblage et systèmes de cabinets
 Unity
offre toute une gamme de supports pour serveurs,
de cabinets, de produits de gestion de connectivité et
de systèmes UPS. Tous sont pré-assemblés
en usine et véritablement prêts à être
utilisés sur livraison. Unity offre ces produits
comme faisant partie de sa solution intégrée
aux clients désireux de profiter d’une
offre clé-en-mains pour leurs besoins de
voix et données.
Unity peut monter les appareils, installer le pouvoir
et les câbles de communication avant même
que les supports ou cabinets vous soient livrés.
Ce service permet de réduire le nombre de
livraisons et raccourcit la durée d’installation
sur le site. Nous préparerons nos serveurs
et autres produits tels que les protections UPS,
les connexions de transmission de données
haute-vitesse ainsi que les solutions pré-câblées
et KVM. Unity peut aussi fournir les ressources
physiques requises pour le câblage proprement
dit de votre réseau. Notre équipe
de ressources physiques a reçu une formation
d’installation de câblage générique
qui n’est donc pas limitée à un
fournisseur quelconque, ce qui permet à nos
clients de profiter de l’expérience
de notre équipe technique et de sa connaissance
de l’industrie.
Pour en savoir davantage sur ces produits, visitez
le site netversity.ca
^EN HAUT |
